Komunikacja innowacyjnego konceptu stomatologicznego i ekspansji sieci na rynku polskim i niemieckim

Jeszcze kilka lat temu większość gabinetów stomatologicznych kojarzyła się pacjentom przede wszystkim z leczeniem. Medicover Stomatologia postanowił zmienić ten sposób myślenia, tworząc koncept, który stawia w centrum doświadczenia pacjenta, komfort psychiczny, nowoczesne technologie i najwyższe standardy opieki. Pod koniec 2019 roku, wraz z otwarciem centrum stomatologicznego przy Placu Konstytucji w Warszawie, marka zaprezentowała „Rytuał Uśmiechu” – nowy model centrum dentystycznego, łączący medycynę, design, technologię i holistyczne podejście do leczenia. Od 2020 roku Guarana PR wspiera Medicover Stomatologia w komunikacji tego konceptu, rozwoju sieci placówek oraz budowaniu pozycji marki jako lidera nowoczesnej stomatologii w Polsce.

Wyzwanie

„Rytuał Uśmiechu” nie był kolejną kampanią marketingową ani nową usługą. Był całkowicie nowym sposobem projektowania doświadczeń pacjenta w stomatologii. Wyzwaniem było skuteczne zakomunikowanie tej zmiany zarówno mediom, jak i potencjalnym pacjentom.

Kluczowe cele obejmowały:

• budowanie rozpoznawalności konceptu „Rytuał Uśmiechu”,

• wsparcie dynamicznej ekspansji sieci,

• pozycjonowanie Medicover Stomatologia jako lidera innowacji w stomatologii,

• promocję ekspertów i lekarzy,

• edukację pacjentów,

• utrzymanie stałej obecności marki w mediach ogólnopolskich.

Jednocześnie komunikacja musiała wspierać rozwój nowych placówek powstających w największych miastach Polski oraz działania prowadzone przez markę na rynku niemieckim.

Strategia komunikacji

Dla Medicover Stomatologia przygotowaliśmy długofalową strategię PR opartą na kilku filarach.

Komunikacja rozwoju sieci
Jednym z głównych obszarów działań było wspieranie ekspansji marki i komunikowanie kolejnych otwarć centrów stomatologicznych. W latach 2020–2024  wspieraliśmy komunikacyjnie debiut aż 20 nowych placówek działających w standardzie „Rytuału Uśmiechu”.

Projekt obejmował m.in. centra otwierane w prestiżowych lokalizacjach takich jak m.in.:

• Fabryka Norblina w Warszawie,

• Elektrownia Powiśle,

• Centrum Praskie Koneser,

• kompleks biurowy SPARK,

a także nowe placówki w Krakowie, Łodzi, Trójmieście, Lublinie, Toruniu, Białymstoku, Sosnowcu i Bielsku-Białej. Komunikowaliśmy również proces transformacji istniejących centrów Medicover Stomatologia do standardu „Rytuału Uśmiechu”.

Promocja innowacji
W ramach działań PR prezentowaliśmy mediom kolejne odsłony konceptu, w tym:

• „Rytuał Uśmiechu ECO”,

• Medicover Stomatologia KIDS.

Dzięki temu marka konsekwentnie budowała pozycję organizacji wyznaczającej nowe standardy na rynku usług stomatologicznych.

Biuro prasowe i komunikacja ekspercka
Równolegle prowadzimy dla Medicover Stomatologia stałe biuro prasowe, odpowiadające za codzienną obecność marki w mediach. Obejmuje ono:

• doradztwo komunikacyjne,

• media relations,

• promocję ekspertów,

• przygotowywanie komentarzy eksperckich,

• obsługę wydarzeń,

• wsparcie kampanii edukacyjnych,

• komunikację raportów i badań.

Szczególną rolę odgrywa komunikacja poradnikowa.

Co roku realizujemy dla Medicover Stomatologia działania edukacyjne generujące nawet 1000 publikacji z udziałem lekarzy, ekspertów i specjalistów sieci. Materiały dotyczą profilaktyki, zdrowia jamy ustnej, nowoczesnych metod leczenia, implantologii, ortodoncji, stomatologii dziecięcej oraz wpływu zdrowia jamy ustnej na ogólny stan zdrowia. Dzięki temu eksperci Medicover Stomatologia regularnie pojawiają się w najważniejszych mediach ogólnopolskich, budując zaufanie pacjentów i wzmacniając ekspercki wizerunek marki.

Raport Uśmiechu

Jednym z ważniejszych projektów realizowanych wspólnie z marką było przygotowanie „Raportu Uśmiechu”. Projekt pozwolił nie tylko dostarczyć mediom wartościowych danych dotyczących zdrowia jamy ustnej Polaków, ale również stworzyć platformę do szerszej debaty o profilaktyce i nowoczesnej stomatologii. Raport stał się kolejnym narzędziem wspierającym pozycjonowanie Medicover Stomatologia jako lidera opinii w branży.

Efekty współpracy
Dzięki wieloletniej strategii komunikacyjnej udało się skutecznie wspierać rozwój jednej z największych sieci stomatologicznych w Europie Środkowej. Najważniejsze rezultaty

• komunikacyjne wsparcie debiutu 20 nowych centrów stomatologicznych,

• promocja i rozwój konceptu „Rytuał Uśmiechu”,

• komunikacja nowych formatów: ECO i KIDS,

• stała obecność ekspertów marki w mediach,

• nawet 1000 publikacji poradnikowych rocznie z udziałem lekarzy,

• skuteczne wsparcie działań w Polsce i na rynku niemieckim,

• budowa pozycji Medicover Stomatologia jako lidera nowoczesnej stomatologii.

Podsumowanie

Case Medicover Stomatologia pokazuje, że skuteczna komunikacja w sektorze medycznym nie ogranicza się do promocji usług czy otwierania nowych placówek. Dzięki połączeniu działań media relations, komunikacji eksperckiej, promocji innowacji, edukacji zdrowotnej oraz wsparcia rozwoju biznesu udało się stworzyć długofalowy model komunikacji wspierający rozwój marki na wielu poziomach. Dla Guarana PR jest to jeden z najbardziej kompleksowych projektów realizowanych w obszarze healthcare PR, obejmujący jednocześnie komunikację sieci placówek, promocję ekspertów, działania edukacyjne oraz budowanie rozpoznawalności innowacyjnego konceptu, który zmienił sposób postrzegania nowoczesnej stomatologii w Polsce.

Zdjęcia pochodzą z zasobów Medicover Stomatologia, fot. Medicover Stomatologia, materiały prasowe.