Media + AIAnaliza komunikacji i wizerunku

Analizujemy komunikację i wizerunek firm, organizacji, insytucji i osób

 

Każde skuteczne działanie PR zaczyna się od analizy. To ona pokazuje, skąd marka startuje, jak jest postrzegana, co ją wyróżnia, a co osłabia. Bez tej wiedzy komunikacja opiera się na przypuszczeniach, a budżet łatwo wydać na działania, które nie trafią do właściwych odbiorców. Dlatego analiza nie jest dodatkiem, z którego można zrezygnować. To fundament, od którego zależy powodzenie całej współpracy.

 

Zwykle prowadzimy ją obszernie na początku, zanim zaplanujemy strategię i pierwsze działania. Klientom, którzy chcą rozpocząć komunikację od razu, proponujemy drugie rozwiązanie: analizę prowadzoną równolegle z pracą biura prasowego. Wtedy pierwsze materiały trafiają do mediów bez zwłoki, a wnioski z analizy na bieżąco kształtują kolejne kroki.

 

Sprawdzamy, jak marka jest dziś widziana: w mediach, w sieci, w opiniach klientów i na tle konkurencji. Pokazujemy, co działa, co wymaga poprawy i gdzie są niewykorzystane możliwości.

 

Obecność w mediach

 

Analizujemy publikacje w prasie, radiu, telewizji i mediach internetowych z wybranego okresu. Sama liczba artykułów niewiele mówi, dlatego patrzymy szerzej:

• Skala i zasięg. Ile było publikacji, w jakich mediach (ogólnopolskich, regionalnych, branżowych) i do ilu odbiorców mogły realnie dotrzeć.
• Dynamika w czasie. Kiedy o marce mówiono najwięcej, co wywoływało wzrosty zainteresowania i kiedy marka znikała z mediów.
• Tematy. O czym pisano: o produktach, ludziach, inwestycjach, sukcesach, problemach. Które wątki wracały, a których brakowało.
• Wydźwięk. Czy przekaz był pozytywny, neutralny czy krytyczny, i z czego to wynikało.
• Rola marki w tekście. Czy firma była głównym bohaterem, ekspertem cytowanym w materiale, czy tylko wzmianką w tle.
• Źródło publikacji. Które materiały powstały z inicjatywy firmy, a które z inicjatywy dziennikarzy lub w reakcji na wydarzenia.
• Głos firmy. Kto wypowiadał się w imieniu marki, jak często i z jakim efektem.
• Materiały prasowe i biuro prasowe. Dotychczasowe działania PR, o ile były prowadzone, to jakie tematy poruszały, jak często i jakie zasady miało przyjęte, co do komunikacji. 

Marka na tle konkurencji

Te same parametry odnosimy do wybranych konkurentów. Sprawdzamy, kto ma większy udział w rozmowie o branży, o czym i w jakim tonie pisano o konkurencji, które media sprzyjają innym graczom i jakie tematy konkurenci zajęli. Dzięki temu widać, gdzie marka może wyróżnić się, zamiast powtarzać to, co rynek już słyszał. To ten magiczny Share of Voice. 

 

Komunikacja w mediach społecznościowych

Oceniamy profile marki: spójność przekazu, jakość treści, regularność, zaangażowanie odbiorców i sposób prowadzenia dialogu, w tym reagowanie na pytania i krytykę. Porównujemy wyniki z konkurencją.

 

Głos klientów i internautów

Przeglądamy opinie w Google i serwisach branżowych, komentarze pod artykułami oraz wpisy w mediach społecznościowych. Wyłapujemy powtarzające się pochwały i zarzuty, sposób odpowiadania na opinie i sygnały, które mogą zapowiadać problem wizerunkowy.

 

Współprace z influencerami

Analizujemy dotychczasowe kampanie z twórcami internetowymi:

• jakie mieli zasięgi i do kogo faktycznie docierali,
• jak mówili o marce i czy ich przekaz był zgodny z jej wartościami,
• czy treści brzmiały wiarygodnie, czy jak wymuszona reklama,
• jak reagowali ich odbiorcy,
• czy współprace były prawidłowo oznaczane.

Pomagamy ocenić, które współprace budowały wizerunek, a które tylko... kosztowały.

 

Komunikacja wizualna i narracja

Przyglądamy się temu, jak marka sama się przedstawia: stronie internetowej, logo, nazwie, opisom w profilach i materiałach firmowych. Oceniamy, czy wszystkie elementy opowiadają spójną historię, czy są czytelne dla odbiorców i czy odróżniają firmę od konkurencji.

 

Marka osobista zarządu i ekspertów

Ludzie ufają ludziom bardziej niż logotypom. Sprawdzamy widoczność i wizerunek osób reprezentujących firmę: właścicieli, członków zarządu i ekspertów. Oceniamy, jak się wypowiadają, gdzie są obecni, jak odbierają ich media i odbiorcy oraz czy ich wizerunek wzmacnia markę.

 

Własne badania znajomości i postrzegania marki

Prowadzimy własne badania wśród wybranej grupy odbiorców. Sprawdzamy, czy marka jest znana, z czym się kojarzy, jak jest oceniana i jak wypada na tle konkurencji. Takie badanie to punkt wyjścia do zaplanowania działań PR. Powtórzone po kampanii pozwala zmierzyć, co faktycznie się zmieniło, i pokazać efekty w liczbach, a nie tylko w deklaracjach.

 

A na koniec: raport

Przejrzysty raport z wnioskami i konkretnymi rekomendacjami: co wzmocnić, co poprawić, czego unikać i od czego zacząć. Zakres analizy dopasowujemy do potrzeb. Może to być szybka diagnoza wybranego obszaru albo kompleksowy audyt wizerunku.

 

Osobny obszar: obecność marki w odpowiedziach AI

 

Sposób szukania informacji zmienia się na naszych oczach. Coraz więcej osób zamiast wpisywać hasło w wyszukiwarkę pyta czat AI, a dla wielu z nich to już pierwszy wybór. Zamiast listy linków dostają więc gotową odpowiedź, w której jedne marki są wymieniane i polecane, a inne nie istnieją. 

Dlatego obecność marki w odpowiedziach sztucznej inteligencji, a także cytowanie jej treści jako źródła, staje się równie ważne jak widoczność w mediach i wyszukiwarce.

 

W ramach audytu sprawdzamy:

• czy marka pojawia się w odpowiedziach popularnych modeli AI na pytania, które zadają jej potencjalni klienci,
• co AI mówi o firmie, czy robi to rzetelnie i w jakim tonie,
• kiedy zamiast niej polecana jest konkurencja,
• z jakich źródeł AI korzysta, opisując markę i branżę, oraz czy wśród nich są treści firmy.

Wyniki opisujemy z datą badania, bo odpowiedzi modeli zmieniają się w czasie. Taki audyt to punkt wyjścia do działań, dzięki którym marka będzie obecna tam, gdzie jej klienci coraz częściej szukają odpowiedzi.

 

Chcesz wiedzieć, jak naprawdę widzą Twoją markę? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.